Não enviamos as matrizes por e-mail, siga o link enviado no e-mail de confirmação de pagamento ou estando logado em sua conta clique em "MEUS DOWNLOADS" em sua CONTA para baixar os arquivos. https://www.bordadosrl.com.br/module/alldownloads/default OU - acesse sua conta; https://www.bordadosrl.com.br/historico-de-pedidos - Na opção Minhas compras, clique em cima do seu pedido; - Descendo um pouco na tela, você encontrará o link com o nome do seu produto. - Click em cima dele e automaticamente o download começara;

Por ser tratar de MATRIZES DE BORDADOS, estas são enviadas compactadas(zipadas) ou seja em um arquivo com extensão *.zip, onde no interior deste arquivo estão armazenadas as matrizes nos formatos DST, EXP, DAT, PES, JEF e um arquivo com a extensão PDF, que é o arquivo FOLHA DE PRODUÇÂO que informa quantidade de cores, linhas, percurso da cor tamanho do desenho e etc...

Para evitar o grande acúmulo de arquivos para download em nossos servidores, as matrizes adquiridas por nossos clientes ficam armazenadas em nossos servidores por 180 dias, e o cliente tem direito a varios downloads dentro deste prazo.

Por tratar-se de material virtual, ou seja que pode ser reproduzido/armazenado, a Bordados R&L não efetua troca ou devoluções do material. Cabe ao cliente, decidir pela compra, mediante teste da qualidade de nossas matrizes, na compra de uma matriz de pequeno valor.

No caso de pagamento por PIX, depósito ou transferencia bancária, o enviou ou a liberaçao do pedido darse-a após recebermos o comprovante de pagamento e temos até 24 foras para a liberação ou envio da matriz.

Ao baixar as matrizes faça teste em tecido similar ao da peça definitiva. Não borde diretamente na peça do cliente antes de realizar o teste. VERIFIQUE TODA A MATRIZ – ESCRITOS, Nº DE TELEFONE, DATAS, ETC. É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, A CONFERÊNCIA PELA MATRIZ. NÃO ARCAMOS COM PREJUÍZOS EM PEÇAS BORDADAS ANTES DE TODA A CONFERÊNCIA. Sendo necessário algum ajuste, entre em contato conosco, enviando foto do bordado pronto e informando o que deve ser corrigido, caso alguma informação tenha ficado errada.